来自市政府应急办的消息，8月23日下午15时许，张掖路步行街城隍庙附近人行道发生路面塌陷以来，市委市政府高度重视并采取各项紧急措施进行处置，截至25日下午16时，先后完成供水、排水管线、移动通信线路、电力管线等恢复工程，目前正在进行回填作业。与此同时，市政府针对25日城区路面塌陷情况，组织相关单位负责人和专家赴现场，调集物资进行抢修及塌陷原因查找。

目前，经过专家组对事故现场调查，事故形成的道路塌陷区长25米，宽3.5米-9米，深3.0米-3.5米。造成塌陷的主要原因有三个方面，一是因张掖路地下管线回填不密实，塌陷区段工程建设频繁，地下管道密集等多种因素，造成路面突发塌陷。二是张掖路步行街地下雨污水管道存在渗漏。三是张掖路步行街地面雨水明渠变形，有渗漏，地下管道周围土体流失，造成局部空洞，加之22日夜突降大雨，加剧对路基土体冲刷，引起路面塌陷。

针对路面塌陷区及雨污水管线和通讯线路抢修进程，结合专家组意见，市政府分管领导要求：一是抓紧时间，立即组织开展回填作业，确保地下管线安全。二是对已断裂的排污管线、强电弱电及破损明渠实施抢修。三是科学施工，确保质量，全面恢复路面。四是对张掖路全区段采用物探方法进行探查，查明存在的空洞体，并进行工程处理。同时要积极回应社会关切，及时把抢险工作的阶段性进展情况向社会和媒体公布。

除了张掖路路面塌陷事件之外，近几日兰州市多处发生塌陷。仅在8月25日，城区发生两处路面塌陷，分别为9时30分许，城关区五里铺十字东北侧发生路面塌陷，一辆4路公交车右侧后轮陷入塌陷坑洞，未造成人员伤亡；14时30分许，七里河区柳家营十字西北侧地基下陷，拉裂直径900毫米自来水管闸门法兰。

事件发生后，兰州市政府高度重视，市政府分管领导与相关单位的负责同志、专家立即赶赴五里铺十字路面塌陷现场，组织力量将被困车辆安全移出，随后组织召开现场应急指挥部办公会，对抢修和原因查找事宜做出安排。截至25日晚间，兰州市各相关部门正开展应急处理工作。